Eine Revolution des UX-Nutzererlebnis mit der Smith+Nephew myTSF™-App.

Produktdetails

Der Taylor Spatial Frame External Fixator™ (TSF™) ist ein von orthopädischen Chirurgen verwendetes Gerät zur Behandlung von Frakturen und Deformitäten in den Extremitäten (Armen und Beinen) von sowohl Kindern als auch Erwachsenen. Sobald der TSF angebracht ist, nimmt der Patient im Laufe der Zeit zu Hause Strebenanpassungen am TSF vor, gemäß der vom Chirurgen ausgestellten Verschreibung. Dies kann über eine mobile App erfolgen, die eine bequeme und akkurate Nachverfolgung des Justierungszeitplans ermöglicht.

Die Herausforderung für Human Factors Research & Design (HFR&D)

Die Herausforderung bestand darin, anhand der Prinzipien des Human Factors Engineerings und mit einem nutzerorientierten Design die nächste Generation der mobilen App zu entwickeln. Die neue App benötigte einen übersichtlichen, modernen Look, der Verwirrung und Anwendungsfehler bei den ärztlich verschriebenen täglichen TSF-Anpassungen reduzierte. Dazu musste die App insgesamt so benutzerfreundlich sein, dass sie den Patienten das nötige Zutrauen vermittelte – ganz gleich, ob sie das Gerät für sich selbst oder für ein Kind handhaben.

Die Lösung von HFR&D

Ungefähr ein Jahr lang arbeiteten wir gemeinsam mit dem Team von Smith+Nephew bestehend aus Ingenieuren, klinischen Fachleuten und Softwareentwicklern an der Konzeption und Umsetzung eines völlig neuen Nutzererlebnisses für die App. Nach anfänglichen Brainstorming-Sitzungen entwickelten wir erste Modelle, die wir dann von repräsentativen Nutzern durch kognitives Durchdenken eines Problems bewerten ließen. Außerdem entwickelten wir einen einzigartigen Kindermodus mitsamt einem hexapodengestützten Nanobot namens HenRI. HenRIs Cartoon-artige Bewegungen und Animationen lieferten bei der täglichen Strebenanpassungen Aufmunterungen und zunehmende Belohnungen, mit denen Betreuer das Kind ablenken konnten. In fortwährenden Iterationszyklen verbesserten wir das Produkt weiter, indem wir die Balance zwischen benutzerfreundlichen Details bzw. Interaktionen und wichtigen Funktions- und Entwicklungsanforderungen fanden.

Am Ende befürworteten wir die Implementierung in die Software wie auch die letztlichen Branding-Entscheidungen von Smith+Nephew.

Dem Nutzererlebnis Leben einhauchen

Im Laufe des Projekts legten wir eine Kombination aus Benutzerforschungsdaten und UI-Designvorschlägen vor, um ein durchdachtes, deutlich verbessertes App-Erlebnis zu ermöglichen. Smith+Nephew veröffentlichte die neue App mitsamt der Kindermodus-Figur HenRI, um Patienten bei ihren täglichen TSF-Anpassungen zu unterstützen.

„Einen TSF mehrere Monate lang zu tragen, kann ein beängstigendes Erlebnis sein“, erklärt Jean Ryan, Senior Global Product Manager von Trauma. „Die Vision von Smith+Nephew war es, einen Begleiter für TSF-Patienten zu schaffen. Das Team von Emergo by UL hat sich umfassend in die TSF-Welt eingearbeitet und dieser Vision Leben eingehaucht.“

_{™Registrierte Handelsmarke von Smith & Nephew.
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