ヘルスケアにおけるアクセシビリティの向上における AI の役割

Indrakshi Mukherjee

障害者や医療機器ユーザーを支援

この記事では、人工知能（AI）がアクセシビリティをどのように向上させるかについて解説します。アクセシビリティとは、障害を持つ人を含むすべてのユーザーと製品の間に、シームレスで有意義なインタラクションを構築するということを意味します。AIは先進的な支援技術、音声・テキスト・画像認識、非接触の操作、スムーズなデジタル接続を通じて、アクセシビリティを向上させることができます。AIの導入は、あらゆる背景や能力を持つユーザーが、取り残されることなくテクノロジーを使うことができるという大きな飛躍を意味します。例えば、20年前、電話やコンピュータの主要なアクセシビリティ機能の一つはフォントサイズを大きくするオプションかもしれませんでした。しかし、現在ではフォントの色、フォントファミリー、フォントタイプを変えられるだけでなく、テキストを音声に変換する技術など、より高度なオプションが利用できます。

AIが障害のある人々のアクセシビリティを強化する方法

視覚障害者への音声サポート

AIは、視覚障害者に対して、画面の内容を音声で読み上げたり、ユーザの音声コマンドに応じることで視覚障害者をサポートします。例えば、スマートフォンのカメラと音声応答を組み合わせて「デジタルビジョン」を提供し、ユーザーがカメラを向けた方向の情報をAIに解釈するようにサポートすることができます。

画像認識

AIは画像認識機能を利用して、ユーザーの音声コマンドに応じてコンテンツやオブジェクトをスキャンし、検出する機能を持っています。例えば、音声指示によって、AIはユーザが医療サイトやアプリ内のナビゲートするのをサポートし、「薬の再注文」などの一般的なコマンド（ボタン）を認識し、薬の注文、検査結果のスキャンと説明、診察予約などのタスクを実行することができます。

顔認識

動きが制限されている人も、AIの顔認識技術を使って安全に電子機器にアクセスできます。パスワードを入力する代わりに、顔認識でユーザーの顔をスキャンし、デバイスのロックを解除します。例えば、Appleの顔認識技術は、携帯電話のロック解除やセキュリティが重要な銀行アプリのログイン、支払いの承認などに利用されています。

字幕と翻訳

AIは、聴覚に支障があるユーザーのために、リアルタイムで正確な字幕を提供します。コンテンツが事前に翻訳されていない場合でも、ユーザーの言語選択に応じた字幕が表示されます。例えば、NetflixやYouTubeなどの動画プラットフォームでは多言語の字幕が提供されており、ユーザーは動画の内容をスムーズに理解できます。AIはまた、方言やあまり使われない言語に字幕や翻訳を追加し、アクセシビリティを向上させます。

UIナビゲーション

AIは、ウェブサイトやアプリ内でパーソナライズされたコンテンツを生成し、ユーザーのよりスムーズなナビゲーションを助けます。例えば、音声コマンドでフォームにデータを入力したり、ウェブページを探索したりでき、身体的に操作が難しいユーザーを支援します。

まとめ：AIはこうしてアクセシビリティを強化する

AIは、進化した技術や仮想技術を利用して、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、デジタルリソースとのインタラクションをよりスムーズに、効率的にします。しかし、AIが正しく実装されない場合、フラストレーションや不満を引き起こす可能性もあります。例えば、AIが機密データを収集し、ユーザーのプライバシーに影響を与えたり、偏ったデータを生成することもあります。適切な管理と透明性を確保することで、偏ったデータの生成やプライベートデータの収集のリスクを減少させることができます。画像認識、顔認識、テキスト翻訳、音声サポートなどのAI搭載機能を安全に利用することで、障害を持つユーザーは最新の医療機器の進歩から十分に恩恵を受けられます。

Indrakshi Mukherjeeは、Emergo by ULのユーザーエクスペリエンスデザイナーです。